Conseils et droits de voyage

• Information: <a href="https://www.mabulle.org/<a href="https://www.mabulle.org/informations-covid-19-ambassade-<a href="https://www.mabulle.org/5-routes-panoramiques-<a href="https://www.mabulle.org/<a href="https://www.mabulle.org/conseils-pour-voyager-au-chili-pour-les-espagnols/ »>voyages-au-chili-voyages-sur-mesure-au-chili/ »><a href="https://www.mabulle.org/comment-enlever-<a href="https://www.mabulle.org/le-chemin-portugais-depuis-tui-les-100-derniers-kilometres/ »>une-rayure-sur-un-parquet/ »>pour-explorer-le-chili-en-voiture/ »><a href="https://www.mabulle.org/voyage-argentine-pas-cher-vacances-argentine-<a href="https://www.mabulle.org/%e2%96%b7-validite-du-passeport-pour-voyager-%e2%97%81-liste-par-pays/ »>des-2163-e/ »>des-etats-unis-au-chili/ »>que-voir-au-chili-tourisme-et-lieux-remarquables-a-visiter/ »>Les <a href="https://www.mabulle.org/voyager-en-<a href="https://www.mabulle.org/le-premier-voyage-en-avion-de-votre-bebe/ »>bus-vers-le-perou-depuis-le-chili/ »>entreprises <a href="https://www.mabulle.org/quelles-sont-les-conditions-pour-voyager-au-chili/ »><a href="https://www.mabulle.org/mtt-active-un-avantage-pour-les-chiliens-qui-voyagent-en-argentine-ils-pourront-passer-des-appels-envoyer-des-messages-et-utiliser-les-donnees-internet-a-un-prix-local/ »>doivent <a href="https://www.mabulle.org/comment-valider-correctement-<a href="https://www.mabulle.org/<a href="https://www.mabulle.org/comment-obtenir-et-<a href="https://www.mabulle.org/recommandations-pour-voyager-au-perou-2023/ »><a href="https://www.mabulle.org/mesures-aux-frontieres-nationales-2023-salud-responde/ »>qui-a-besoin-dun-visa-pour-voyager-en-suisse/ »>votre-blog-pour-voyager-en-italie/ »>les-vaccinations-pour-voyager-au-chili/ »><a href="https://www.mabulle.org/a-partir-de-combien-de-mois-un-bebe-peut-il-<a href="https://www.mabulle.org/aventure-de-10-<a href="https://www.mabulle.org/prix-exigences-duree-et-comment-traiter/ »>jours-au-perou-et-en-bolivie/ »>voler-cles/ »><a href="https://www.mabulle.org/covid-19-mesures-mises-en-place-au-portugal/ »>vous donner des informations exactes et opportunes sur les produits ou services qu'<a href="https://www.mabulle.org/maria-fernanda-cabal-a-denonce-que-francia-marquez-a-depense-plus-de-deux-milliards-pour-se-mobiliser-dans-les-avions-des-forces-armees-en-sept-mois/ »>ils commercialisent avant d’acheter ou de contracter, afin <a href="https://www.mabulle.org/guide-avec-tout-ce-que-vous-<a href="https://www.mabulle.org/chili-faites-votre-valise/ »>devez-savoir-avant-de-voyager-au-chili/ »>que vous puissiez prendre une décision éclairée et évaluer si cela vous convient.
• Prix : Les entreprises doivent déclarer les prix total de la prestation, incluant la TVA, les <a href="https://www.mabulle.org/exigences-pour-voyager-au-chili-depuis-le-perou-en-2023-nnda-nnlt-perou/ »>taxes, les billets, le séjour, le <a href="https://www.mabulle.org/latam-lance-un-programme-pour-que-les-passagers-puissent-compenser-lempreinte-carbone-de-leurs-voyages-mining-report/ »>transport et la nourriture.
• Ce qui est promis s’accomplit : les entreprises doivent respecter et se <a href="https://www.mabulle.org/itineraire-a-travers-le-nord-du-chili-la-bolivie-et-le-nord-ouest-de-largentine-pendant-45-jours/ »>conformer à tout ce qui est informé ou offert par la publicité, les brochures, les affiches, les promotions, les avis dans la presse ou les sites Internet.
• Bagage: Les sociétés de transport sont responsables de la les bagages arrivent à destination en bon état. Si ce n’est pas le cas, ils doivent répondre en vous indemnisant des dommages causésconformément à la réglementation en vigueur. Déclarer les objets de valeur sur les formulaires que selon la loi, la société doit offrir et informer le fournisseur dès que possible de toute perte ou détérioration de <a href="https://www.mabulle.org/les-animaux-sauvage-et-domestiques-de-lislande/ »>vos bagages.
• Contrats : Las entreprises ou agences de voyages doivent se conformer tout ce qu’ils sont d’accord avec toi. ils ne peuvent pas exister clauses abusives dans les contratsqui sont les conditions imposées qui vont à l’encontre de ce qui est établi par la loi sur la consommation et qui violent vos droits.
• Sécurité: les entreprises doivent fournir des services et des produits qui ne présentent aucun risque pour votre sécurité ou votre santé et prends tout mesures de sécurité nécessaires pour vous. Si la société fait quelques dégâts pour un mauvais service fourni ou un produit défectueuxtu as droit d’être indemnisé pour tous les dommages causés.

Si vous faites un voyager en bus interurbain:

• Tu as droit d’être transporté dans des conditions de qualité et de sécuritéà vitesses autoriséesavec les valeurs convenues Depuis le les entreprises prennent toutes les mesures pour que vous ne subissiez pas de dommagesvous et vos actifs.
• Les conditions convenues doivent être respectées. Par exemple, vous devez exiger la ponctualitéà la fois pour le heures de départ et d’arrivée à destinationet que l’itinéraire est rempli.
• Qu’il y ait cohérence <a href="https://www.mabulle.org/un-consortium-francais-depose-une-plainte-aupres-du-cirdi-contre-le-chili-apres-avoir-subi-des-pertes-de-37-millions-de-dollars-en-raison-de-la-pandemie-de-covid-19/ »>entre ce qui est offert et ce qui est réel (salles de bain, TV, petit-déjeuner, salon, ponctualité horaire), ainsi que ne pas être victime de survente de billets et être indemnisé ou réparé si cela se produit.
• La compagnie est tenue de restituer au moins 85% de la valeur de votre <a href="https://www.mabulle.org/dont-vous-<a href="https://www.mabulle.org/taille-contenance-forme-comment-choisir-sa-valise-pour-voyage-en-avion/ »>avez-besoin-voyagez-gratuitement-le-blog-de-voyage-dintermundial/ »>billet, si vous le remplacez par 4 heures ou plus à l’avance.
• Dans le cas de bagages, vous avez le droit de les faire arriver à destination en bon étatcomme l’a dit la Cour. Si l’entreprise perd votre/vos valise(s), elle doit vous dédommager jusqu’à 5 UTMselon le Décret 212 du Ministère des Transports.
• Si vous avez pris la précaution de déclarer la valeur de ce qui a été transporté, l’entreprise doit répondre de la perte totale. Pour cela, vous devez demander le formulaire de déclaration de bagagesqui devrait être Disponible dans les points de vente des billets.

Si vous avez eu un problème avec un service public de transport de voyageurs il Ministère des transports et des télécommunications activé le Portail de contrôle citoyen pour que vous saisissiez votre plaintes et réclamations.

Avec l’entrée en vigueur de la Pro Droit de la consommationils ont mis en place un série de droits dans le transport aérien, comme:

• Survente de billets : Si vous avez acheté un billet pour voler sur le territoire national y vous ne pouvez pas embarquer en raison d’une surréservation de billetsvous avez droit à un compensation entre 2 et 20 UFen fonction de la la distance du vol refusé et le retard à arriver à destination.

  De plus, vous avez le droit de choisir de :

  • Montez à bord du prochain vol disponible: La compagnie aérienne a l’obligation de vous aider et de fournir des facilités pour effectuer les communications que vous devez faire, en plus, ils doivent vous donner des repas et des collations lorsque l’attente est de deux heures ou plus pour embarquer sur le <a href="https://www.mabulle.org/le-chili-a-leve-lobligation-de-contracter-une-assurance-medicale-contre-le-covid-19-pour-les-voyageurs-argentins-ce-qui-se-passe-dans-le-reste-de-la-region/ »>nouveau vol.

  • Remboursement intégral de ce qui a été payé pour le billet d’avion: Vous avez le droit de remboursement du montant total payé pour le billet, si vous renoncez à commencer le voyage. Il comprend à la fois le coût du billet et le frais d’embarquementquoi ne peut excéder un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter du refus d’embarquement.

  • Vols avec escale et/ou correspondance : Si vous avez déjà commencé votre voyage, la compagnie doit vous proposer les alternatives suivantes, qui sont de votre choix :

    • Embarquement sur le prochain vol qui est disponible, ou dans un transports alternatifsSi ce vous décidez de persister dans le contrat de transport aérien.

    • Remboursement de la tranche pas utilisé en conjonction avec les frais d’embarquement pour ce vol.

    • Retour au point de départ, avec remboursement intégral du prix du billet avec taxes d’embarquement incluses.

• Aller-retour: Dans le cas où vous avez acheté un billet aller-retour sur un vol intérieur et tu ne t’es pas embarqué dans le voyage aller, la compagnie aérienne ne peut refuser ou conditionner l’utilisation du trajet retourSi ce vous vous présentez à l’heure pour l’enregistrement et l’embarquement.
• Certificat médical: tu as le droit de modifier un voyage ou demander le remboursement des sommes verséessi vous présentez un certificat médical prouvant un empêchement au voyage.
• ​​​enfants et animaux de compagnie
  • Si vous voyagez avec les enfants de moins de 14 ans, ils doivent entrer sièges à côté de celui d’un adulte inclus dans la même réservation du vol.
  • Les compagnies aériennes doivent assurer le bien-être et la sécurité des animaux et des animaux de compagnie lors de leurs déplacements.
• Frais d’embarquement : Si vous ne montez pas à bord d’un vol, la compagnie aérienne doit restituer le montant payé pour les frais d’embarquementce qui doit être fait dans un délai maximum de dix jourset à travers le même moyen que vous avez utilisé pour payer le billet.

D’ailleurs, le Conseil de l’aéronautique civile (JAC)fait un consignes aux compagnies aériennes et aéroports de publier les informations de la Loi Pro Consommateur à travers de autocollants ou autocollants dans tous les endroits où le passager peut avoir besoin de connaître ses droitscomme les comptoirs d’enregistrement, auberges o modules de service à la clientèlede la vente de billetscelui de réclamations bagagestraiter cela matérialisé entre les mois de juin et juillet 2022.

En cas de force majeure :

• Lorsqu’un voyage est reporté ou suspendu en raison de conditions météorologiques de force majeure, vous devez faire valoir vos droits et la compagnie doit répondre afin d’annuler le billet.
• Tu peux demander le remboursement de l’argent du billet et/ou convenir avec la compagnie aérienne dans
  • continuer le voyage avec le retard prévu
  • changer de compagnie aérienne aux mêmes conditions contractuelles ou à d’autres conditions convenues d’un commun accord.

Perte ou détérioration de bagages

Si votre ou vos valises ont été endommagées pendant le vol, vous devez en informer la compagnie aérienne immédiatement ou dans les 7 jours suivant la réception des bagages, s’ils ont été endommagés. Nous vous recommandons de vérifier l’intégrité des bagages à l’aéroport de destination, afin de faciliter toutes les démarches en cas de sinistre éventuel.

Si vous voyagez avec des objets de valeur, vous avez le droit de faire une déclaration spéciale pour le transfert de vos biens.

En cas de dommage ou de vol, les compagnies aériennes doivent verser les indemnités suivantes :

• Oui c’est voyage nationaldes amendes pouvant atteindre près de 1 393 000 $.
• Oui c’est voyage internationaldes amendes pouvant atteindre près de 1 170 000 $.

contrats de location

• Vous devez exiger un contrat écrit où sont inscrites toutes les promesses faites par l’entreprise. Il convient également de rappeler que Tout ce qui est proposé dans l’annonce de location doit être inclus dans le contrat.
• De cette façon, vous pouvez exigez qu’ils vous donnent les informations pertinentes sur la propriété, l’emplacement et les caractéristiques et que tout ce qui est proposé soit rempli.

En outre, En embauchant dans le commerce établi vous pouvez invoquer tout manquement et exiger l’indemnisation correspondante. Parmi les recommandations lors de la signature d’un contrat figurent :

• Si possible, visitez la propriété. En cas d’impossibilité, vérifier qu’il existe avant d’effectuer tout paiement anticipépar exemple, découvrir que l’adresse est réelle, rechercher des recommandations du lieu, entre autres.
• Utilise des courtiers domiciliés et des représentants identifiableset idéalement abonné à l’une des associations de courtage immobilier.

Qu’en est-il des arnaques ?

La loi sur la consommation s’applique aux relations de consommation entre un consommateur final et une entreprise.

Mais reste, si vous contractez un service à une autre personne de manière privéec’est-à-dire sans qu’il y ait une régularité dans la location des maisons par elle, Vous ne pourrez pas exiger que vos droits soient respectés en cas de non-respect par ce règlement.

Tu dois t’en souvenir La loi peut prendre en charge le non-respect par les entreprises, mais elle n’a aucune portée pour ceux qui se livrent à des activités de tromperie.

En cas de fraude, vous devez porter plainte auprès du PDI et du Parquet afin qu’ils puissent poursuivre ces faits.

Hébergement

Si vous allez séjourner dans un hostal u hôtelprendre en considération quelques recommandationsentre elles:

• Choisir un emplacement établi et assurez-vous d’avoir licence municipalecar à leur tour ils auraient le autorisation sanitaire correspondantesinon ils ne pourraient pas fonctionner.
• Ces enceintes doivent répondre aux exigences minimales qui exige le « Réglementation des Hôtels et Etablissements Similaires » du Ministère de la Santé.

Certaines de ces règles peuvent vous aider à choisir :

• Ces établissements doivent conserver dans des conditions optimales de propreté. doit être fait un toilette une fois par jour, minimum.
• La la présentation générale et l’état structurel des dépendances doivent être maintenus en bon état (peinture, verre, sols, etc.)
• Los Les appareils sanitaires doivent être en parfait état de propreté et de fonctionnementafin de prévenir tout danger pour la santé des utilisateurs, ainsi que de prévenir l’apparition de mauvaises odeurs.

Il 24 mars 2022 est entré en vigueur le Règlement sur le commerce électroniquece qui indique que vous avez droit d’être informé d’une série d’aspects pertinents avant de faire la transaction. C’est le cas de Droit de rétractation, ce qui implique que Vous pouvez regretter les achats électroniques, téléphoniques ou sur catalogue dans les 10 jours suivant la réception du produit ou la souscription du service.

Uniquement en cas de sous-traitance de services, l’entreprise peut prévoir autrementet toi doit informer de ladite exclusionde manière sans ambiguïté, proéminent et facilement accessibleen forme avant la signature du contrat et le paiement du prix du service.

SERNAC a commandé le Bulletin d’affairesqui traite d’un moteur de recherche qui montre le comportement d’une entreprise face aux plaintespermettant aux consommateurs prendre des décisions éclairées lors de l’achat de produits ou de contrats de services.

Il a un série d’indicateursparmi eux, le nombre de plaintes reçues par l’entreprise et le pourcentage qu’il représente sur le marché; le nombre moyen de jours nécessaires pour répondre par rapport au reste des entreprises du marché ; pourcentage de réclamations traitées par l’entreprise par rapport au pourcentage du marché auquel elle appartient ; et des réclamations répondues, le pourcentage auquel l’entreprise donne une solution favorable aux consommateurs.

Nous vous invitons à utiliser le Bulletin d’affairesafin de pouvoir comparer le comportement des entreprises en termes de ventes sur Internet ainsi que leur taux de réponse devant SERNAC.

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